Обмен и возврат
Вы можете вернуть товар, приобретенный в магазинe CDLN. Мы создаём вещи, которые хочется носить и не расставаться с ними. Но понимаем, что иногда покупка может не подойти — по размеру, посадке или другим причинам.
Обмен и возврат — нормальная часть покупательского опыта, поэтому мы постарались сделать этот процесс максимально понятным и удобным. Ниже собрали всю необходимую информацию о том, в каких случаях возможен обмен или возврат и как правильно его оформить.
Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в онлайн-магазине CODELINE, согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней с момента получения заказа. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Гарантия
Мы несем полную ответственность за каждую произведенную нами единицу продукции, уверены в ее качестве и качестве используемого нами полотна и фурнитуры. Надежные мировые поставщики, передовое оборудование, квалифицированный персонал позволяют минимизировать количество брака, но все бывает, поэтому мы предоставляем гарантию* сроком 30 календарных дней. В случае выявления брака в течение указанного срока, компания CDLN берет на себя все издержки по организации обмена или возврата продукции ненадлежащего качества.
Во всех остальных случаях, если возврат изделия не связан с выявлением его производственных недостатков, порядок совершения обмена/возврата изделий CDLN осуществляется согласно утвержденному регламенту (составлено в соответствии с действующим законодательством РФ в части офлайн и онлайн торговли и закона «О защите прав потребителей»).
* Просим вас ознакомиться с информацией о характеристиках изделий CDLN в разделе Состав и уход. Обращаем Ваше внимание, что гарантия на изделия не распространяется на следующие случаи:
- Естественный эксплуатационный износ изделий;
- Разрывы, порезы и потертости в области швов или самого полотна;
- Выгорание, выцветание и загрязнение изделий в следствии неправильной эксплуатации или ухода за ним;
- Образование катышек бывших в употреблении изделий
- Иные дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией изделий, нарушением правил ухода, хранения и транспортировки, а также в результате их порчи от действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Условия Возврата для Покупателей из г. Москвы и Московской области
- Путем вызова курьера службы «СДЭК» для осуществления возврата.
Выезд курьера возможен в будние дни с 10:00 до 18:00.
Обмен Товара надлежащего качества осуществляется по предварительному согласованию с менеджерами интернет-магазина.
Обмен производится с использованием курьерской службы. Расходы на услуги курьера для осуществления обмена несет Покупатель в размере, согласованном с менеджером на основании действующих тарифов курьерской службы.
Условия для Покупателей из других регионов Российской Федерации
Возврат или обмен Товара надлежащего качества осуществляется путем его самостоятельной отправки Покупателем за свой счет в адрес Продавца.
Для инициации возврата Покупателю необходимо связаться со службой поддержки для получения дальнейших инструкций. Контакты cdlnclo@mail.ru или в тг бота поддержки https://t.me/CDLNsupportbot
В случае обмена по согласованию с менеджерами интернет магазина CDLN, а также после получения и проверки Товара, Продавец осуществляет резервирование запрошенного Товара и его отправку Покупателю.
Сроки возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Товара Продавцом и подтверждения соответствия Товара установленным требованиям. По письменному заявлению Покупателя возврат может быть осуществлен на иные банковские реквизиты.
Обращаем ваше внимание, что срок зачисления денежных средств на карту Покупателя зависит от правил банка-эмитента и может составлять до 30 (тридцати) календарных дней с момента осуществления возврата Продавцом.
В случае несоблюдения условий о сохранности товарного вида (наличие бирок, ярлыков, упаковки, отсутствие следов эксплуатации) Продавец вправе отказать в принятии Товара и удовлетворении требований Покупателя. Товар будет возвращен Покупателю.
Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества
Для решения вопроса о возврате или обмене Товара ненадлежащего качества (брак, дефект) Покупателю необходимо обратиться к менеджеру по рекламациям по адресу cdlnclo@mail.ru или в тг бота поддержки https://t.me/CDLNsupportbot для урегулирования данного вопроса.
Все необходимые транспортные расходы, связанные с возвратом или обменом Товара ненадлежащего качества, несет Продавец.
