Возврат и обмен CODELINE (CDLN)
Редакция от 20.09.2026
1. Как обратиться
Напишите на cdlnclo@mail.ru или в поддержку CODELINE. Укажите номер заказа либо данные, позволяющие найти покупку, товар и выбранное требование. Фотографии недостатка помогут рассмотрению, но их отсутствие не лишает вас законных прав. Обязательной формы заявления нет.
Продавец и получатель возврата: ИП Якименок Артур Денисович, ИНН 246606552114, ОГРНИП 326784700293914. Адрес для возврата товара и письменных обращений: г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса, д. 2.
2. Если качественный товар не подошёл
От заказа можно отказаться в любое время до получения, а после получения — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была надлежащим образом предоставлена при доставке, срок отказа составляет 3 месяца с передачи товара.
Сохраните товарный вид и потребительские свойства изделия. Аккуратная примерка допустима, если она не повреждает вещь и не приводит к утрате товарного вида. Рекомендуем сохранить ярлыки и упаковку. Отсутствие транспортной упаковки само по себе не является основанием для отказа. Носка, стирка, загрязнения и повреждения оцениваются с учётом сохранности товарного вида и свойств.
Отсутствие чека не лишает права подтвердить покупку иными доказательствами: номером заказа, оплатой или перепиской. Исключение из права на отказ относится к качественному товару с индивидуально-определёнными свойствами, пригодному исключительно для заказавшего его покупателя. Обычный выбор размера, цвета или серийной модели сам по себе таким исключением не является.
Вернуть товар можно дистанционно через почту или перевозчика способом, позволяющим проверить его состояние при получении. Предварительно связаться с поддержкой удобно для организации отправки, но разрешение продавца не является условием реализации законного права на возврат. Упакуйте вещь для безопасной перевозки и сохраните подтверждение отправки.
Обратную перевозку качественного товара оплачивает покупатель. Если её организует продавец, фактические расходы на доставку возвращаемого товара от покупателя могут быть удержаны однократно. Штраф, процент за возврат и плату за обработку заявления магазин не удерживает.
3. Возврат денег
При отказе от дистанционной покупки деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования с учётом обязательных правил расчётов по закону. Получение и проверка товара не используются для произвольного переноса начала этого срока.
Возврат производится с учётом исходного способа оплаты. При необходимости магазин запросит только данные, достаточные для идентификации заказа и возврата. CVV/CVC, пароль банка и коды подтверждения не требуются. Сроки банковских операций не отменяют установленные законом обязанности продавца. При оплате частями расчёты корректируются через соответствующий платёжный сервис.
4. Недостатки товара и гарантия
Ранее объявленная гарантия продавца составляет 30 календарных дней. Её исчисление и права покупателя определяются законом, в том числе специальными правилами для сезонных товаров. Окончание короткой гарантии не прекращает все права по недостаткам: после её истечения, но в пределах двух лет, требования сохраняются при доказанности того, что недостаток или его причина возникли до передачи товара. Применяются и иные предусмотренные законом сроки.
При неоговорённом недостатке покупатель вправе выбрать предусмотренное законом требование: замену, уменьшение цены, бесплатное устранение недостатка или возмещение расходов на исправление, либо отказ от договора с возвратом денег.
Магазин принимает товар и при необходимости организует проверку качества, а при споре о причинах — экспертизу за свой счёт с соблюдением прав покупателя на участие и оспаривание результата. Распределение расходов по результатам экспертизы определяется законом.
Факт носки, стирки, отсутствие упаковки или ярлыков сами по себе не исключают требований по производственному недостатку. Повреждения от нарушения ухода и естественный износ оцениваются с учётом причин конкретного дефекта и установленного законом порядка доказывания.
При недостатке, за который отвечает продавец, либо ошибке комплектации необходимые расходы на обратную доставку и доставку замены несёт продавец. Денежные требования, предусмотренные статьёй 22 Закона о защите прав потребителей, исполняются в течение 10 дней со дня предъявления; сроки замены и ремонта определяются законом.
5. Обмен размера или цвета
Обратитесь в поддержку: добровольный обмен согласуем с учётом наличия, цены и доставки. Он не заменяет право на возврат денег и не ограничивает предусмотренные законом права на обмен.
Подробные условия: публичная оферта. При расхождении формулировок обязательные права покупателя сохраняются.
Редакция от 20.09.2026
1. Как обратиться
Напишите на cdlnclo@mail.ru или в поддержку CODELINE. Укажите номер заказа либо данные, позволяющие найти покупку, товар и выбранное требование. Фотографии недостатка помогут рассмотрению, но их отсутствие не лишает вас законных прав. Обязательной формы заявления нет.
Продавец и получатель возврата: ИП Якименок Артур Денисович, ИНН 246606552114, ОГРНИП 326784700293914. Адрес для возврата товара и письменных обращений: г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса, д. 2.
2. Если качественный товар не подошёл
От заказа можно отказаться в любое время до получения, а после получения — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была надлежащим образом предоставлена при доставке, срок отказа составляет 3 месяца с передачи товара.
Сохраните товарный вид и потребительские свойства изделия. Аккуратная примерка допустима, если она не повреждает вещь и не приводит к утрате товарного вида. Рекомендуем сохранить ярлыки и упаковку. Отсутствие транспортной упаковки само по себе не является основанием для отказа. Носка, стирка, загрязнения и повреждения оцениваются с учётом сохранности товарного вида и свойств.
Отсутствие чека не лишает права подтвердить покупку иными доказательствами: номером заказа, оплатой или перепиской. Исключение из права на отказ относится к качественному товару с индивидуально-определёнными свойствами, пригодному исключительно для заказавшего его покупателя. Обычный выбор размера, цвета или серийной модели сам по себе таким исключением не является.
Вернуть товар можно дистанционно через почту или перевозчика способом, позволяющим проверить его состояние при получении. Предварительно связаться с поддержкой удобно для организации отправки, но разрешение продавца не является условием реализации законного права на возврат. Упакуйте вещь для безопасной перевозки и сохраните подтверждение отправки.
Обратную перевозку качественного товара оплачивает покупатель. Если её организует продавец, фактические расходы на доставку возвращаемого товара от покупателя могут быть удержаны однократно. Штраф, процент за возврат и плату за обработку заявления магазин не удерживает.
3. Возврат денег
При отказе от дистанционной покупки деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования с учётом обязательных правил расчётов по закону. Получение и проверка товара не используются для произвольного переноса начала этого срока.
Возврат производится с учётом исходного способа оплаты. При необходимости магазин запросит только данные, достаточные для идентификации заказа и возврата. CVV/CVC, пароль банка и коды подтверждения не требуются. Сроки банковских операций не отменяют установленные законом обязанности продавца. При оплате частями расчёты корректируются через соответствующий платёжный сервис.
4. Недостатки товара и гарантия
Ранее объявленная гарантия продавца составляет 30 календарных дней. Её исчисление и права покупателя определяются законом, в том числе специальными правилами для сезонных товаров. Окончание короткой гарантии не прекращает все права по недостаткам: после её истечения, но в пределах двух лет, требования сохраняются при доказанности того, что недостаток или его причина возникли до передачи товара. Применяются и иные предусмотренные законом сроки.
При неоговорённом недостатке покупатель вправе выбрать предусмотренное законом требование: замену, уменьшение цены, бесплатное устранение недостатка или возмещение расходов на исправление, либо отказ от договора с возвратом денег.
Магазин принимает товар и при необходимости организует проверку качества, а при споре о причинах — экспертизу за свой счёт с соблюдением прав покупателя на участие и оспаривание результата. Распределение расходов по результатам экспертизы определяется законом.
Факт носки, стирки, отсутствие упаковки или ярлыков сами по себе не исключают требований по производственному недостатку. Повреждения от нарушения ухода и естественный износ оцениваются с учётом причин конкретного дефекта и установленного законом порядка доказывания.
При недостатке, за который отвечает продавец, либо ошибке комплектации необходимые расходы на обратную доставку и доставку замены несёт продавец. Денежные требования, предусмотренные статьёй 22 Закона о защите прав потребителей, исполняются в течение 10 дней со дня предъявления; сроки замены и ремонта определяются законом.
5. Обмен размера или цвета
Обратитесь в поддержку: добровольный обмен согласуем с учётом наличия, цены и доставки. Он не заменяет право на возврат денег и не ограничивает предусмотренные законом права на обмен.
Подробные условия: публичная оферта. При расхождении формулировок обязательные права покупателя сохраняются.
